Корзинатоваров:  0 | на сумму: 0

Гарантийные обязательства

Заботясь о своих клиентах и уважая Вашу потребность получить качественный товар, магазин использует следующие правила возврата и обмена приобретенного у нас товара.

Клиент имеет право вернуть товар, купленный в нашем магазине в срок до 14 дней с момента покупки, получив при этом равнозначную замену либо возврат денег, при выполнении следующих условий:

  • отказ от товара произошел в момент доставки товара курьером, в этом случае стоимость товара, от которого отказался клиент, вычитается из общей стоимости заказа. Если при этом, вследствие отказа клиента от какого либо товара, сумма чека становится меньше, чем 500 грн и при этом в чеке не учтена стоимость доставки, стоимость доставки оплачивается клиентом дополнительно;
  • брак товара был выявлен в день получения заказа, о чем было сообщено работникам магазина;
  • товар возвращается в идеальном состоянии, без явных дефектов и повреждений, полученных в процессе его эксплуатации;
  • товар, полученный клиентом в заводской упаковке, возвращается с данной упаковкой;
  • товар не был использован клиентом.

При этом действуют следующие правила приемки и возврата товаров:

  1. Клиент обязан проверить правильность комплектации заказа и целостность товаров в момент получения заказа;
  2. Возврат и обмен товаров происходит только в офисе магазина, куда товар привозится клиентом;
  3. В момент возврата или обмена товаров, клиент должен иметь при себе чек на товары, полученный вместе с заказом;
  4. Если клиент хочет вернуть или обменять купленный в магазине товар, сотрудники магазина должны быть предупреждены об этом в телефонном режиме не менее, чем за 2 часа до приезда клиента в офис;
  5. Возврат и обмен товаров происходит исключительно в рабочее время по будним дням (с 10:00 до 19:00);
  6. За товары, взятые в аренду, деньги не возвращаются.

Все претензии по приобретенным товарам направляйте на e-mail: office@bigiton.com