Корзинатоваров:  0 | на сумму: 0

Часто задаваемые вопросы

Как я могу быть уверен, что заказывая товар в другой город по предоплате, я получу именно то, что заказал и в указанные сроки?

Наш магазин работает на рынке Украины уже более 6-ти лет. За это время мы обслужили более 30.000 вечеринок, имеем большое количество постоянных клиентов и партнеров по всей Украине. Единственная опора нашего бизнеса — это довольные клиенты! Именно поэтому мы никогда не позволим себе нечестное поведение или умышленный обман клиента!

При оплате заказа, у вас остаются два документа, которые подтверждают наше с вами сотрудничество: выписанная нами счёт-фактура (либо пришедшая Вам на почту информация по заказу) и документ об оплате, который предоставляет банк. При перечислении Вами денег у нас возникает долговое обязательство перед вами, которое погашается только в момент передачи Вам товара.

  • Мы не фантом и не виртуальный магазин, у нас есть фактический адрес в г.Киеве: "Контакты"
  • Ознакомьтесь с нашими гарантийными обязательствами в разделе "Гарантии"

Я могу обменять или вернуть товар?

Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя». Подробное описание гарантийных обязательств

Где и как можно произвести обмен или возврат?

  • Обменять или вернуть товар можно в нашем офисе по адресу:
    Киев, ул.Константиновская 73, 3-й этаж, c понедельника по пятницу с 10-00 до 19-00.
    Перед заездом обязательно наберите нас по одному из контактных телефонов и согласуйте время приезда!
  • В случае возврата товара, обязательным является предварительное согласование с менеджерами магазина времени Вашего визита! При возврате товара нужно иметь при себе чек (счет-фактуру) с указанием номера заказа, а также документ, удостоверяющий Вашу личность. Мы вернем деньги в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, не позже, чем через 7 дней.
  • Если вы живете не в Киеве, можете отправить товар обратно тем же способом, которым вы его получили, например с помощью "Новой почты". Если у товара сохранен товарный вид и упаковка, мы обменяем его вам или вернём деньги. При этом, обязательным условием является согласование возврата товара с менеджерами магазина.

Оплата и доставка

Регионы доставки?

Доставка товара возвожна :

  • по Киеву;
  • по Украине;
  • в Росиию;
  • в Белоруссию

Вы также можете сами забрать заказ в нашем офисе: г.Киев, ул.Константиновская 73, 3-й этаж.

Условия доставки

Регион доставки Способ доставки Стоимость доставки Сроки доставки
Киев Самовывоз Бесплатно Отдаем товар сразу,
обязательно звоните
за 1 час до визита к нам!
Киев Курьерская служба Бесплатно при заказе на 450 грн
или 30 грн
1 день
Украина Новая почта по тарифам перевозчика 2 дня
Россия, Белоруссия Укрпочта по тарифам Укрпочты 2-4 недели

Подробные условия доставки.

Как я могу оплатить свой заказ?

Варианты оплаты

  • Наличная оплата (только Киев);
  • Безналичная оплата
  • Пополнение карточного счета в Приватбанке
  • Оплата картой Visa / MasterCard в системе Liqpay.com (Приватбанк)
  • Оплата через международный банковский перевод (при отправке заказов в Россию и Белоруссию)

Мы постарались также дать ответы на другие вопросы, касающиеся оплаты.

Как осуществляется доставка по Киеву?

  • Доставка в пределах Киева при заказе на сумму свыше 450 грн бесплатна!
  • Стоимость доставки товаров до 450 грн составляет 30 грн.
  • Срочная доставка 100 грн. и выполняется при наличии свободного курьера.

Время доставки:

  • понедельник — пятница: с 10-00 до 19-00;
  • суббота: с 10-00 до 19-00 (по предварительной договоренности).

Можно ли приехать к вам в офис и посмотреть товар?

Да, вы можете посмотреть товар в нашем офисе. При этом, обязательным условием является предварительный звонок нам по телефону: для подтверждения нами наличия нужного Вам товара и согласования времени Вашего визита. 

Наш офис расположен по адресу: Киев, ул.Константиновская, 73, 3-й этаж. (карта проезда). Наш график работы: Пн.-Птн. с 10:00 до 19:00. Если вы хотите какой-то конкретный товар, необходимо предварительно сделать заказ на сайте или по телефону. 
Перед заездом обязательно наберите нас по одному из контактных телефонов и согласуйте время приезда!

Как можно оплатить заказ наличными?

Оплата наличными возможна при доставке по Киеву  (в этом случае вы передаете деньги курьеру) или самовывозе.

В остальных случаях вы можете сделать заказ только по предоплате (банковским переводом, пополнение карточного счета, Visa/Mastercard). Это абсолютно безопасно.

Вы отправляете заказы наложенным платежем?

Да, мы отправляем заказы наложенным платежем. Подробнее можно узнать у наших консультантов.

Как можно оплатить заказ не из Украины?

Из России и Белоруссии заказ можно оплатить при помощи международного банковского перевода (Western Union, MoneyGram и другие).

 

Другие вопросы

Какой у вас график работы?

Мы работаем по следующему графику:
понедельник — пятница: с 10-00 до 19-00;
Заказы через интернет принимаются ежедневно и круглосуточно. Если заказ оформлен в нерабочее время, менеджер свяжется с Вами в ближайший рабочий день.

Какие преимущества дает регистрация?

Регистрация позволяет вам:

  • совершать покупки намного быстрее и удобнее;
  • следить за выполнением заказов;
  • смотреть историю своих заказов;
  • принимаете участие в накопительной системе скидок;
  • участвовать в акциях проводимых нами;
  • получать информацию о новых товарах.

Есть система скидок?

Система скидок только для зарегистрированных покупателей

  • при накоплении 1000 грн. на вашем личном счете вы получаете скидку 3%
  • при накоплении 3000 грн. на вашем личном счете вы получаете скидку 5%
  • при накоплении 6000 грн. на вашем личном счете вы получаете скидку 7%
  • при накоплении 10000 грн. на вашем личном счете вы получаете скидку 10%

Как отменить заказ?

Вы можете отменить заказ по телефону (044)353-06-23,  (096)204-68-98 или написать на почту office@bigiton.com 

Что делать, если оплаченный товар не доставлен?

Мы страхуем весь товар, который отправляем в другие города. В случае отсутствия (по каким-либо причинам) вашего товара в офисе перевозчика, мы в течение 2 — 3 дней отправим вам новый товар, либо вернем деньги.